Hisense un TCL: biežākās budžeta televizoru problēmas un risinājumi

Hisense un TCL ir divi populārākie budžeta televizoru zīmoli Latvijā. Caur 1a.lv, Euronics un citiem elektronikas veikaliem tie ir izpārdoti tūkstošiem: par 200–400 eiro pircējs iegūst 50–55 collu 4K Smart TV. Izklausās lieliski — kamēr televizors nesāk sasalst, zaudēt Wi-Fi savienojumu vai rādīt tumšus plankumus uz ekrāna pēc pusotra vai diviem gadiem.

SATER servisa centrā mēs redzam Hisense un TCL arvien biežāk. Ja pirms pieciem gadiem tie bija atsevišķi gadījumi, tad šodien šie zīmoli stabili ietilpst trijniekā pēc pieprasījumu skaita — aiz Samsung un LG. Pastāstīsim, kādas problēmas rodas visbiežāk, ko var mēģināt izlabot pašiem un kad nepieciešams profesionāls remonts.

Kāpēc budžeta televizori sabojājas biežāk

Lieta nav tā, ka Hisense vai TCL būtu slikti ražotāji. Abi ir lielākie pasaules uzņēmumi: Hisense ražo Toshiba televizorus, bet TCL pieder Thomson zīmols. Problēma ir komponentu ekonomijā budžeta līnijās.

Kur tieši tiek ietaupīts:

• Barošanas bloki — kondensatori dimensionēti uz minimālo resursu
• LED apgaismojums — diodes ar īsāku kalpošanas laiku
• Operatīvā atmiņa — 1–1,5 GB, kas tikko pietiek mūsdienu Smart TV platformām
• Wi-Fi moduļi — bieži viena diapazona (2,4 GHz) ar vāju uztveršanu
• Termopasta un dzesēšana — minimāla, procesors pārkarst

Vidējā un augstākā cenu segmenta modeļi (Hisense U7, U8; TCL C7, C8) izmanto kvalitatīvākus komponentus un sabojājas ievērojami retāk. Problēmas koncentrējas budžeta sērijās: Hisense A4, A6, B sērija; TCL P6, S5, sērijas bez burtu indeksiem.

Smart TV platformu problēmas: VIDAA, Roku TV, Google TV

Katrs ražotājs izmanto savu platformu, un katrai ir raksturīgas vājās vietas.

Hisense VIDAA: sasalšana un novecojušas lietotnes

VIDAA ir Hisense pašu platforma. Tā ir vieglāka par Android TV un ātrāk ielādējas, taču:

Tipiskās problēmas:

• Interfeiss sasalst pēc 20–30 minūšu lietošanas
• Lietotnes avarē vai neielādējas
• Netflix, YouTube darbojas, bet mazāk populāri servisi (HBO Max, Apple TV+) netiek atbalstīti vai darbojas nestabili
• Atjauninājumi nāk reti — Hisense pārtrauc modeļu atbalstu pēc 2–3 gadiem
• VIDAA pults ar papildu straumēšanas servisu pogām pārstāj reaģēt

Ko izmēģināt:

1. Pārstartējiet televizoru — atvienojiet no rozetes uz 60 sekundēm
2. Atjauniniet programmatūru: Iestatījumi → Atbalsts → Sistēmas atjaunināšana
3. Iztīriet kešatmiņu: Iestatījumi → Lietotnes → izvēlieties lietotni → Iztīrīt kešatmiņu
4. Atiestatiet uz rūpnīcas iestatījumiem: Iestatījumi → Atbalsts → Atjaunošana → Rūpnīcas iestatījumu atjaunošana (uzmanību: visi iestatījumi tiks dzēsti)

TCL Roku TV: savienojuma zaudēšana un lēna darbība

TCL Eiropā pārdod televizorus ar Roku TV un Google TV. Roku modeļi ir vienkāršāki un stabilāki, tomēr arī tiem ir problēmas:

Tipiskās problēmas:

• Roku OS pārstāj saņemt atjauninājumus vecākiem modeļiem
• Televizors «aizmirst» Wi-Fi tīklu pēc katras izslēgšanas
• Lēna kanālu ielāde — lietotnes Roku sauc par «kanāliem»
• Pārstartēšana aizņem 2–3 minūtes
• Melns ekrāns palaišanas laikā — sasalst uz Roku logotipa

Ko izmēģināt:

1. Pārstartēšana: Iestatījumi → Sistēma → Barošana → Sistēmas pārstartēšana
2. Pārbaudiet Wi-Fi: Iestatījumi → Tīkls → Savienojuma pārbaude
3. Atjauniniet programmatūru: Iestatījumi → Sistēma → Programmatūras atjaunināšana → Pārbaudīt tagad
4. Atiestatiet tīkla iestatījumus: Iestatījumi → Sistēma → Papildu iestatījumi → Tīkla savienojuma atiestatīšana

TCL un Hisense ar Google TV: atmiņas trūkums

Daži Hisense un TCL modeļi darbojas ar Google TV (Android TV). Platforma ir funkcionāla, bet prasīga pret resursiem:

Tipiskās problēmas:

• «Nepietiek vietas» — jau pēc 5–6 lietotņu instalēšanas
• Google TV sasalst galvenajā ekrānā
• Iebūvētais Chromecast neatrod ierīces
• Balss asistents nereaģē

Ko izmēģināt:

1. Atbrīvojiet atmiņu: Iestatījumi → Lietotnes → Rādīt visas → izdzēsiet neizmantotās
2. Iztīriet visu lietotņu kešatmiņu
3. Izslēdziet automātisko ieteicamo lietotņu instalēšanu
4. Pārstartējiet: atvienojiet no rozetes uz 2 minūtēm

Wi-Fi problēmas Hisense un TCL televizoros

Wi-Fi pazušana ir visbiežākā sūdzība par budžeta televizoriem. Iemesli:

Televizors pastāvīgi zaudē Wi-Fi

1. Pārbaudiet attālumu līdz maršrutētājam — budžeta modeļiem ir vājš Wi-Fi uztvērējs. Ja maršrutētājs ir citā istabā, signāls var būt nepietiekams
2. Pārslēdzieties uz 5 GHz — ja televizors atbalsta divdiapazona Wi-Fi (norādīts specifikācijā). 5 GHz diapazonā ir mazāk traucējumu no kaimiņiem
3. Iestatiet statisku IP un DNS: Iestatījumi → Tīkls → izvēlieties savu tīklu → Papildu iestatījumi → mainiet DNS uz 8.8.8.8 vai 1.1.1.1
4. Izslēdziet «ātro palaišanu» (Quick Start) — šī funkcija dažreiz traucē pareizu Wi-Fi atkārtotu pieslēgšanos
5. Atjauniniet maršrutētāja programmatūru — veci maršrutētāji var būt nesavietojami ar televizora Wi-Fi moduli

Wi-Fi pieslēgts, bet straumēšana buferē

• Pārbaudiet savienojuma ātrumu: lielākajā daļā platformu ir iebūvēts tests
• 4K straumēšanai nepieciešami vismaz 25 Mbit/s stabili
• Mēģiniet pieslēgt Ethernet kabeli tieši — ja problēma pazūd, tad problēma ir Wi-Fi modulī
• Atvienojiet citas ierīces no Wi-Fi skatīšanās laikā

Ja Wi-Fi pazūd regulāri un neviens risinājums nepalīdz — iespējams, problēma ir pašā Wi-Fi modulī. Tā ir remontējama detaļa, ko var nomainīt.

Attēla problēmas

Tumši plankumi un nevienmērīgs apgaismojums

Visbiežākā aparatūras problēma budžeta LED televizoriem:

• Tumši stūri vai malas — viena vai vairākas apgaismojuma gaismas diodes ir sabojājušās
• Gaismas caurlaide (backlight bleed) — gaišie plankumi pa malām tumšās ainās. Budžeta modeļos tas daļēji ir norma, bet ja pastiprinās — LED lentes degradācija
• Pilnībā tumšs ekrāns, bet skaņa ir — apgaismojums ir izdedzis. Paspīdiet ar lukturīti uz ekrāna: ja redzams blāvs attēls — apstiprinājums

Ko var darīt:

• Samaziniet apgaismojuma spilgtumu līdz 70–80% — tas samazinās slodzi uz gaismas diodēm un pagarinās to kalpošanas laiku
• Ieslēdziet dinamisko apgaismojumu (Dynamic Backlight) — televizors regulēs spilgtumu automātiski
• Izslēdziet Eco režīmu — tas dažreiz izraisa mirgošanu

LED apgaismojuma nomaiņa ir standarta procedūra. SATER servisa centrā mēs nomainām apgaismojumu Hisense un TCL televizoriem, piemeklējot savietojamas LED lentes.

Svītras uz ekrāna

• Vertikālas plānas līnijas — T-Con plates vai matricas šleifa problēma
• Horizontālas svītras — bieži saistītas ar Main Board vai šleifu
• Platas krāsainas svītras — LCD paneļa bojājums (remonts nav lietderīgs, ja panele ir ieplaisājusi)

Ekrāna mirgošana

1. Izslēdziet kustības izlīdzināšanu (Motion Smoothing / Motion Clarity)
2. Mainiet atsvaidzes frekvenci: ja televizors atbalsta 60 Hz un 50 Hz, izmēģiniet otru variantu
3. Pārbaudiet HDMI kabeli — nekvalitatīvi kabeļi izraisa mirgošanu pie 4K
4. Atjauniniet programmatūru

HDMI problēmas

Hisense un TCL budžeta modeļos dažreiz ir HDMI savietojamības problēmas:

• Nav signāla no TV kastes vai spēļu konsoles — izmēģiniet citu HDMI portu. Budžeta modeļos ne visi porti atbalsta HDMI 2.0/2.1
• Nav skaņas pa HDMI ARC — pārliecinieties, ka ARC ir ieslēgts skaņas iestatījumos, un izmantojiet HDMI portu ar ARC marķējumu (parasti HDMI 1 vai HDMI 2)
• HDMI CEC nedarbojas — ieslēdziet CEC iestatījumos: Hisense to sauc par Anyview Cast vai HDMI CEC, TCL — par T-Link
• Attēls mirgo, pieslēdzot datoru — mainiet izšķirtspēju uz 1080p@60Hz 4K vietā vai nomainiet HDMI kabeli pret sertificētu High Speed

Pults problēmas

Pults nereaģē

1. Nomainiet baterijas (AAA)
2. Pārbaudiet televizora IR sensoru — tas var būt nobloķēts
3. Pavērsiet telefona kameru pret pulti un nospiediet pogu — ja redzat mirgošanu caur kameru, pults darbojas, problēma ir televizora sensorā
4. Mēģiniet vadīt caur lietotni: Hisense RemoteNow vai TCL Home viedtālrunī

Bluetooth pults nepieslēdzas

Modeļiem ar Bluetooth pulti:

1. Pietuviniet pulti televizoram tuvāk par 1 metru
2. Nospiediet un turiet pogas Sākums un Atpakaļ vienlaicīgi 5 sekundes (Hisense) vai savienošanas pogu bateriju nodalījumā (TCL)
3. Gaidiet savienošanas ziņojumu uz ekrāna
4. Ja nepalīdz — atiestatiet televizoru uz rūpnīcas iestatījumiem

Programmatūra un atjauninājumi

Kā atjaunināt Hisense programmatūru

1. Pa tīklu: Iestatījumi → Atbalsts → Sistēmas atjaunināšana → Pārbaudīt atjauninājumu
2. Caur USB: lejupielādējiet failu no hisense-eu.com/support, ierakstiet uz USB zibatmiņas (FAT32), ievietojiet televizorā → tas automātiski atklās atjauninājumu

Kā atjaunināt TCL programmatūru

1. Pa tīklu: Iestatījumi → Sistēma → Par televizoru → Programmatūras atjaunināšana
2. Caur USB: lejupielādējiet no tcl.com/eu/support, ierakstiet uz USB zibatmiņas (FAT32), ievietojiet izslēgtā televizorā, ieslēdziet — programmatūra uzstādīsies

Svarīgi: ja televizors iesaldējas atjaunināšanas laikā — neatvienojiet to. Pagaidiet vismaz 30 minūtes. Ja pēc tam televizors neielādējas — situācija ir remontējama, bet nepieciešama pārprogrammēšana caur servisa interfeisu.

Remonts vai nomaiņa: kas ir izdevīgāk

Galvenais jautājums par budžeta televizoriem — vai ir vērts remontēt ierīci, kas maksāja 250–400 eiro?

Remonts ir izdevīgs, ja:

• Televizoram ir mazāk nekā 3–4 gadi
• Problēma ir lokāla: barošanas bloks, apgaismojums, Wi-Fi modulis, T-Con plate
• Remonta izmaksas ir mazākas par 40–50% no jauna televizora cenas
• Ekrāns nav fiziski bojāts

Nomaiņa ir saprātīgāka, ja:

• Televizoram ir vairāk nekā 5 gadi un platforma vairs nesaņem atjauninājumus
• Bojāta LCD panele (plaisa, vairāki mirušie pikseļi)
• Problēma ir Main Board modelim, kuram rezerves daļas vairs netiek ražotas

SATER servisa centrā mēs vienmēr godīgi novērtēsim, vai remonts ir izdevīgs. Ja remonta izmaksas tuvojas jauna televizora cenai — mēs to pateiks tieši.

Kā pagarināt budžeta televizora kalpošanas laiku

Daži padomi, kas palīdzēs jūsu Hisense vai TCL kalpot ilgāk:

1. Samaziniet apgaismojuma spilgtumu līdz 70–80% — tas pagarinās gaismas diožu kalpošanas laiku
2. Pieslēdziet caur tīkla filtru — aizsardzība pret sprieguma lēcieniem
3. Neatstājiet gaidīšanas režīmā — pilnībā izslēdziet vai atvienojiet no rozetes, ja nelietojat
4. Nodrošiniet ventilāciju — nenovietojiet slēgtās nišās, atstājiet 10 cm atstarpes augšpusē un sānos
5. Regulāri pārstartējiet — reizi nedēļā atvienojiet no rozetes uz minūti. Tas iztīra kešatmiņu un novērš sasalšanu
6. Atjauniniet programmatūru, kad tā ir pieejama — daudzas problēmas tiek atrisinātas programmatiski

Kad vērsties servisa centrā

Ne visas problēmas atrisina pārstartēšana. Lūk, kad nepieciešams profesionāls remonts:

• Televizors neieslēdzas — mirgo indikators vai klikšķina, bet ekrāns neiedegas
• Tumšs ekrāns ar skaņu — izdedzis apgaismojums, nepieciešama LED lenšu nomaiņa
• Svītras uz ekrāna — T-Con plate vai matricas šleifs
• Wi-Fi pazūd pastāvīgi — bojāts Wi-Fi modulis
• Televizors neielādējas pēc neveiksmīga atjauninājuma — nepieciešama pārprogrammēšana
• Deguma smaka, dzirksteļošana, klikšķi — nekavējoties atvienojiet no tīkla un nesiet remontā

SATER servisa centrs strādā kopš 1993. gada — vairāk nekā 30 gadus vienā un tajā pašā adresē Silmaču ielā 6. Mūsu centrs izauga no rūpnīcas «Elektrons» ceha №2, un šajos gadu desmitos mēs esam remontējuši televizorus no visām ēram un zīmoliem. Hisense un TCL ir mūsdienīgas ierīces ar saprotamu arhitektūru, un lielāko daļu to problēmu mēs atrisinām ātri. Diagnostika parādīs precīzu iemeslu, un mēs godīgi pateiksim, vai remonts ir izdevīgs.