Sony TV: biežākās problēmas un risinājumi — BRAVIA, Android TV, HDMI ARC

Sony BRAVIA televizori ir pazīstami ar izcilu attēla kvalitāti. Cognitive Processor XR, Dolby Vision un Dolby Atmos atbalsts — Sony tehnika ir sava vērta. Taču pat japāņu kvalitātei ir vājās vietas. Vairāk nekā 30 gadu laikā SATER servisa centrā esam remontējuši simtiem Sony televizoru — no vecajiem Trinitron līdz jaunākajiem BRAVIA XR. Apskatīsim biežākās problēmas, ar kurām vēršas Sony TV īpašnieki, un pastāstīsim, ko var atrisināt pašam un kad jāgriežas pie speciālista.

Sony TV neieslēdzas

Visbiežākā sūdzība. Nospiežat pogu — un nekas nenotiek. Vai indikators mirgo, bet ekrāns paliek tumšs.

Pamata pārbaude:

1. Pārliecinieties, ka rozete darbojas — pieslēdziet citu ierīci
2. Pārbaudiet barošanas kabeli: tam jābūt cieši ievietotam gan televizorā, gan rozetē
3. Veiciet pilnu barošanas atsāknēšanu: atvienojiet TV no rozetes, pagaidiet 2 minūtes (Sony televizoriem nepieciešams ilgāks laiks nekā citiem zīmoliem — iekšējie kondensatori izlādējas lēnāk), tad pieslēdziet atpakaļ
4. Nospiediet ieslēgšanas pogu uz paša televizora — ja problēma ir ar pulti, TV var būt pilnīgi kārtībā

Indikatora mirgošana — diagnostika pēc mirdzējienu skaita:

Sony BRAVIA indikators mirgo noteiktu skaitu reižu — tas ir kļūdas kods:

• 2 mirdzējieni — barošanas plates vai apgaismojuma problēma
• 3 mirdzējieni — Main Board (sistēmas plates) kļūme
• 4 mirdzējieni — temperatūras sensora kļūda vai pārkaršana
• 6 mirdzējieni — apgaismojuma problēma (LED draiveris vai paši gaismas diodes)
• 8 mirdzējieni — audio pastiprinātāja kļūda

Saskaitiet precīzu mirgojumu skaitu — šī informācija būtiski paātrina diagnostiku servisa centrā.

Ja indikators deg sarkans pastāvīgi, bet TV neieslēdzas:

• Mēģiniet atjaunināt programmaparatūru caur USB. Sony Europe mājaslapā (sony.com/support) var lejupielādēt atjaunināšanas failu, ierakstīt uz USB zibatmiņas (FAT32) un instalēt
• Ja pēc atjaunināšanas situācija nemainās — problēma ir aparatūras līmenī

Android TV un Google TV problēmas

Lielākā daļa mūsdienu Sony BRAVIA darbojas ar Android TV vai Google TV. Tā ir jaudīga platforma, bet tā pievieno savas specifiskas problēmas.

Televizors sasalst vai palēninās

Visbiežākā sūdzība par Sony Smart TV. Laika gaitā sistēma uzkrāj kešatmiņu, lietotnes atjauninās un pieprasa vairāk resursu.

Risinājumi:

1. Pārstartēšana caur izvēlni: Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Restartēt (ne vienkārši izslēgt ar pulti — tas ir gaidstāves režīms, nevis restarts)
2. Piespiedu restarts: turiet pults barošanas pogu 5 sekundes — parādīsies restarta izvēlne
3. Kešatmiņas tīrīšana: Iestatījumi → Lietotnes → izvēlieties lietotni → Notīrīt kešatmiņu. Sāciet ar YouTube, Netflix, pārlūkprogrammu
4. Izdzēsiet neizmantotās lietotnes — tās aizņem operatīvo atmiņu pat fonā
5. Izslēdziet «Samba Interactive TV» un citus analītikas pakalpojumus iestatījumos — tie patērē resursus

Lietotnes avarē vai nepalaiž

1. Pārbaudiet sistēmas atjauninājumus: Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Par televizoru → Sistēmas atjaunināšana
2. Izdzēsiet un pārinstalējiet problemātisko lietotni no Google Play
3. Pārbaudiet brīvo vietu: Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Krātuve — ja vietas mazāk par 500 MB, izdzēsiet liekās lietotnes
4. Pēdējais solis — rūpnīcas iestatījumu atjaunošana: Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Atiestatīt. Ņemiet vērā: tas izdzēsīs visus datus un iestatījumus

Wi-Fi pastāvīgi atvienojas

Problēma, kas pazīstama daudziem Sony BRAVIA īpašniekiem. Wi-Fi modulis dažos modeļos (īpaši XE, XF sērijās 2017-2018) strādā nestabili.

1. Pārstartējiet maršrutētāju un televizoru
2. Aizmirstiet Wi-Fi tīklu un pieslēdzieties no jauna
3. Mēģiniet 5 GHz frekvenci 2,4 GHz vietā — mazāk traucējumu
4. Iestatiet TV statisku IP adresi maršrutētāja iestatījumos
5. Ja problēma neatrisinās — pieslēdziet Ethernet kabeli. Ja pa kabeli strādā stabili, visticamāk, Wi-Fi modulis ir nolietojies

Attēla problēmas

Blāvs ekrāns, zema spilgtuma

Sony BRAVIA bieži ir vairāki spilgtuma iestatījumu slāņi, kas var konfliktēt:

1. Izslēdziet apgaismojuma sensoru: Iestatījumi → Attēls → Spilgtums → Automātiskais spilgtums → Izslēgt
2. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu: Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Barošana → Enerģijas taupīšana → Izslēgt
3. Pārliecinieties, ka attēla režīms nav iestatīts uz "Kino" (Cinema) — šajā režīmā spilgtums ir apzināti pazemināts
4. Pārbaudiet fona apgaismojuma spilgtuma (Backlight) iestatījumu — tas ir galvenais kopējā spilgtuma regulators

Svītras uz ekrāna

• Vertikālas plānas līnijas — T-Con plate vai matricas šleifs. Dažos Sony XBR/XR modeļos tas ir saistīts ar šleifa kontaktu oksidēšanos
• Horizontālas svītras — bieži Main Board problēma vai matricas bojājums
• Krāsaini plankumi vai "mākoņi" uz gaiša fona — nevienmērīgs apgaismojums (clouding). Tā ir Edge LED paneļu konstruktīva īpatnība, īpaši pamanāma budžeta sērijās

Tumši laukumi ekrānā (aptumšojumi)

Modeļiem ar Full Array Local Dimming (XR sērija) tumši laukumi var būt saistīti ar atsevišķu apgaismojuma zonu atteici. Ja aptumšojums ir statisks un nav atkarīgs no satura — tā ir aparatūras problēma, kas prasa remontu.

Skaņas problēmas

Nav skaņas caur HDMI ARC / eARC

HDMI ARC ir viena no problemātiskākajām funkcijām Sony TV. Skaņa pazūd, parādās aizkaves, vai ARC nestrādā vispār.

Diagnostika soli pa solim:

1. Pārliecinieties, ka HDMI kabelis pieslēgts pareizā portā — HDMI 3 (ARC) lielākajā daļā Sony modeļu (nevis HDMI 1, kā LG)
2. Ieslēdziet BRAVIA Sync (CEC): Iestatījumi → TV skatīšanās → Ārējās ieejas → BRAVIA Sync → Ieslēgt
3. Pārbaudiet skaņas izvades iestatījumus: Iestatījumi → Attēls un skaņa → Audio izvade → Skaļruņi → Audio sistēma
4. Iestatiet izvades formātu: Iestatījumi → Attēls un skaņa → Audio izvade → Digitālā audio izvade → PCM (ja skaņas panelis neatbalsta Dolby Digital)
5. Izslēdziet eARC, ja jūsu skaņas panelis to neatbalsta: Iestatījumi → Attēls un skaņa → Audio izvade → eARC režīms → Izslēgt
6. Pamēģiniet citu HDMI kabeli — ARC nepieciešams HDMI 2.0 vai jaunāks kabelis, eARC — Ultra High Speed HDMI

Skaņa nav sinhronizēta ar attēlu

1. Ieslēdziet A/V Sync: Iestatījumi → Attēls un skaņa → Audio izvade → A/V sinhronizācija → Ieslēgt
2. Ja aizkave ir caur ārējiem skaļruņiem — iestatiet skaņas panelī audio aizkaves (lip sync) parametru
3. Mēģiniet pārslēgt formātu no Auto uz PCM digitālajā audio izvadē

Iebūvētie skaļruņi: klusa vai izkropļota skaņa

• Pārbaudiet skaņas režīmu: Iestatījumi → Skaņa → Skaņas režīms. "Standarta" parasti ir labākais
• Izslēdziet Dolby Atmos iebūvētajiem skaļruņiem — tie fiziski nevar atskaņot telpisko skaņu, un apstrāde var izraisīt izkropļojumus
• Pārliecinieties, ka izvade iestatīta uz TV skaļruņi, nevis Bluetooth vai audio sistēmu

Sony TV ieslēdzas un izslēdzas pats

Kaitinoša problēma, kas bieži sastopama Sony BRAVIA modeļos.

Programmatūras iemesli:

1. Izslēdziet automātiskās izslēgšanās taimeri: Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Taimeri → Izslēgšanās taimeris → Izslēgt
2. Izslēdziet HDMI-CEC (BRAVIA Sync) — cita ierīce var sūtīt izslēgšanas komandu
3. Pārbaudiet, vai nav programmaparatūras atjauninājumu, kas instalējas pēc grafika

Aparatūras iemesli:

• Bojāta barošanas poga uz paša televizora (iestrēgst)
• Barošanas bloka kondensatoru problēma — laika gaitā tie uzbriest
• Pārkaršana — TV pāriet aizsardzības režīmā. Pārbaudiet, vai ventilācija nav bloķēta

Kad nepieciešams profesionāls remonts

Patstāvīga diagnostika palīdz atrisināt programmatūras problēmas, bet aparatūras kļūmēm nepieciešams speciālists:

• Indikatora mirgošana noteiktu skaitu reižu — kļūdu kodi norāda uz konkrētu komponenti
• Melns ekrāns ar skaņu — LED apgaismojuma vai LED draivera nomaiņa
• Svītras uz ekrāna — T-Con plate, šleifs vai matrica
• Nav barošanas — barošanas bloks (kondensatori, tranzistori)
• Pastāvīgas pārstartēšanas — Main Board vai barošanas bloks
• HDMI ARC nestrādā pēc visiem iestatījumiem — iespējama HDMI mikroshēmas kļūme

SATER servisa centrā remontē Sony televizorus visu paaudžu — no klasiskajām LCD un LED sērijām KDL un KD līdz jaunākajiem BRAVIA XR ar Mini LED un OLED paneļiem. Katru kļūmes veidu diagnosticē televizoru speciālists. Remonta pieredze — vairāk nekā 30 gadi.